Zásady vrácení peněz

Zrušení před odesláním
Chcete-li požádat o zrušení před odesláním, zašlete e-mail na adresu [barnettcabinllc@gmail.com] a uveďte číslo své objednávky a kontaktní telefonní číslo. Potvrdíme vám, zda lze zásilku stále zastavit. Pokud již byla odeslána, mohou se stále vztahovat zákonná práva na odstoupení od smlouvy.

Práva spotřebitelů v EU/EHP na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé v Evropské unii mají obecně právo na odstoupení od smlouvy online nákupem zboží do 14 dnů od obdržení zboží, s výhradou zákonných výjimek. Zákazník obvykle nemusí uvádět důvod. Příslušné vnitrostátní právní předpisy mohou stanovit další práva. Jakékoli výjimky se uplatní pouze tehdy, pokud jsou zákonem povoleny a relevantní pro daný produkt. Tato politika neomezuje povinná práva spotřebitelů. Před zveřejněním poskytněte postup pro odstoupení od smlouvy, který je v souladu s předpisy, a veškerý zákonem vyžadovaný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a potvrďte, zda je pro vaše webové stránky a prodejní model vyžadována funkce online odstoupení od smlouvy.

Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení zboží
Kromě povinných práv nabízíme dobrovolnou lhůtu pro vrácení zboží v délce 30 dnů od doručení, pouze pokud je tato nabídka funkčně podložena a je zákazníkům před nákupem jasně představena. Tato dobrovolná politika nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva na odstoupení od smlouvy, práva na shodu s předpisy, záruku ani jiná spotřebitelská práva. Pokud nemůžete dodržet 30denní lhůtu na každém inzerovaném trhu, upravte nabídku a zveřejněte podmínky specifické pro danou destinaci.

Jak požádat o vrácení zboží nebo nahlásit problém
Kontaktujte [barnettcabinllc@gmail.com] s číslem objednávky, jménem, telefonním číslem, popisem požadavku a fotografiemi, pokud je produkt poškozený nebo nesprávný. Před odesláním zboží vyčkejte na pokyny k vrácení. Nezasílejte vrácené zboží na adresu sídla společnosti, pokud výslovně nepotvrdíme, že se jedná o správné místo vrácení. Poskytneme skutečnou adresu pro vrácení a pokyny pro příslušnou zemi nebo objednávku.

Stav vráceného zboží
Zákazníci si mohou zboží prohlédnout v rozsahu nezbytně nutném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Jakákoli srážka nebo náprava za manipulaci nad rámec toho, co je nezbytné, bude uplatněna pouze v případech, kdy to povolují platné právní předpisy. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy specifické pro daný produkt budou uvedeny před nákupem, pokud to vyžaduje zákon. Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný nebo odlišný od objednané položky, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky a podpůrné podrobnosti. Reklamaci posoudíme a poskytneme nápravu požadovanou platnými právními předpisy. Spotřebitelé v EU mohou mít zákonná práva na ochranu souladnosti se smlouvou, včetně nápravy, jako je oprava, výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz, dle potřeby.

Zpětná doprava
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu změny názoru je zákazník odpovědný za přímé náklady na vrácení pouze tehdy, pokud to bylo jasně oznámeno před nákupem a platné právní předpisy to umožňují. Pokud je produkt vadný, poškozený nebo nesprávně dodán, uhradíme nebo proplatíme náklady na vrácení, pokud to vyžaduje zákon. Veškeré náklady na vrácení nestandardního nebo objemného zboží musí být oznámeny v souladu s požadavky před nákupem.

Vrácení peněz, včetně objednávek na dobírku
U předplacených objednávek bude vrácení peněz obvykle provedeno původním způsobem platby, pokud se zákazník nedohodne jinak nebo platné právní předpisy nevyžadují jiný způsob. U objednávek na dobírku nebyla při doručení provedena žádná platba kartou; Schválená refundace proto bude provedena zákonnou alternativní metodou, například bankovním převodem, poté, co ověříme žádost a získáme pouze údaje nezbytné k vyplacení refundace. Nikdy nepožadujte od zákazníků zasílání bankovních informací nezabezpečeným kanálem, pokud je k dispozici bezpečnější metoda.

Snažíme se zpracovat schválené refundace do 7–10 pracovních dnů od jejich přijetí a posouzení. Tento cíl nepřevyšuje žádnou kratší povinnou lhůtu. V případech, kdy se uplatňuje zákonné odstoupení od smlouvy, se načasování refundace a jakékoli povolené zadržení do doby vrácení zboží nebo dokladu o odeslání řídí platnými právními předpisy.